F.A.Q

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ainsi que via PayPal pour une sécurité maximale. Toutes les transactions sont 100% sécurisées.

Nos délais de livraison varient généralement entre 7 et 14 jours ouvrés selon la demande et le modèle choisi. Vous recevrez un numéro de suivi dès l’expédition de votre commande.

Oui ! Dès que votre colis est expédié, vous recevez un mail avec un lien de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre commande en temps réel.

Pas d’inquiétude ! Il vous suffit de nous contacter dans les 14 jours suivant la réception avec une photo du produit. Nous vous proposerons soit un remplacement, soit un remboursement.

Oui, tous nos produits bénéficient d’une garantie de 12 mois couvrant les défauts de fabrication. Votre satisfaction et celle de votre animal sont notre priorité.

Bien sûr ! Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour nous retourner un produit neuf et inutilisé. Le remboursement sera effectué dès réception de l’article.

Oui. Nos produits sont conçus pour un entretien simple et rapide. La plupart des modèles disposent de pièces détachables lavables à la main ou au lave-vaisselle.

Absolument ! Nous proposons différents modèles adaptés à la taille, l’appétit et les besoins de chaque animal, qu’il s’agisse d’un petit chat ou d’un grand chien.

Vous pouvez nous écrire via notre formulaire de contact sur le site ou directement à l’adresse e-mail : [ton-mail-service-client]. Nous répondons sous 24h ouvrées.

Si le délai annoncé est dépassé, contactez-nous immédiatement. Nous vérifierons le statut du colis et, en cas de perte confirmée, nous procéderons à un renvoi gratuit ou à un remboursement.